虽然关于营销那些事看上去千头万绪、纷繁繁杂,各种理论也层见叠出,从四P到四C,从四R到四L,但归根结柢不过就两个因素,1是营销环境,2是营销对于象。舍此无他耳!

　　甚么是营销环境?就是这个产品是在甚么样的市场环境下销售?甚么是营销对于象?就是这个产品是卖个谁?他有些甚么特征?他的消费观念是甚么?他想要甚么?

　　现代营销学之父菲利普·科特勒教授把营销的演进划分为3个阶段:营销一.0时期,即“以产品为中心的时期”,这个时期营销被认为是1种纯洁的销售,1种关于说服的艺术;第2个阶段是营销二.0时期,即“以消费者为中心的时期”,企业寻求与顾客树立紧密联络,不仅需要继续提品使用功能,更要为消费者提供情感价值,企业需要让消费者意想到产品的内涵,理解消费者的预期,然后吸引他们购买产品。如今咱们行将见证第3个阶段——营销三.0时期,即“价值观为中心的时期”,在这个新的时期中,营销者再也不把顾客仅仅视为消费个体,而是把他们看作拥有独立思想、心灵以及精神的完全的人类个体。“交流”与“交易”被晋升成“互动”与“共识”,营销的价值主意从“功能与情感的差异化”被深化至“精神与价值观的相应”。从中咱们就很容易理解为何社群营销这么火爆,由于社群营销的出发点与基石是相同的价值取向,其顺应了“价值观为中心的时期”。

　　如今的营销环境基本上可以用3个词来总结:“挪动化、碎片化、场景化”。大家已经经再也不局限于每一周、每个月的固定时间里,在固定的购物场所进行消费。而是转变成为所欲为的全天候、多渠道的消费,消费者可以在任什么时候间、任何地点,通过任何方式购买他们所喜欢的商品。不管是智能手机销量的暴增仍是人们花在智能手机上时间愈来愈长,都足以证明整个营销环境的挪动化。而碎片化的特征就更显明了,如今,人人都是自媒体,个个都是动静源,大家的注意力被扩散在各个媒体。至此加重了用户的3个碎片化趋势:消费地点的碎片化;消费时间的碎片化;消费需求的碎片化。

　　良多时候营销要触动消费者,必定要有匹配的情形,由于人是受环境影响的。而新技术的发展,让随时捕获这类情形变患上容易,比如可佩戴市场,还有挪动互联网以及任意的广告屏幕和终真个无缝链接。因而,营销如何“场景化”和如何通过可以谈论的内容+场景的匹配,成为所有企业都需要面对于的问题。产品要能够制造出让消费者关注的内容话题,并通过不同的媒介制造出短期内的话题场景,才能引爆品牌。

　　钻研完环境,咱们再来看看消费主体又有哪些变化呢?总的来讲:一样有3个症结词可以很好的概括这四亿多的八0后、九0后消费主体:“个性化、社交化、文娱化”。

　　八0后、九0后作为1个正在不断突起的消费群体,他们的消费观念、消费权利、消费意识、消费话语正在深入影响着整个商业环境。普遍认为“八0后、九0后”心理特色就是寻求自我张扬、有与众不同的个性。他们注重产品消费体验中是不是能给自己带来心灵、情感上的最大知足,并取得差异性、个性化、多样化的体验。于是,介入感成为小米手机大获全胜的胜利秘诀。

　　“八0后、九0后”这1群体接受了市场经济、全世界化、互联网过程的浸礼,他们的人生观、价值观以及世界观和由此衍生出的消费观,出现出与其父辈迥然不同的特征。腾讯QQ的《中国九0后青年调查讲演二0一四》显示,九0后是孤傲与集体孤傲的1代,他们有强烈的社交需求,孤傲的他们习气沉沦于虚拟社交圈,由此可以理解为何各种社交媒体工具的火热流行中。

　　调查数据表明:“玩”是八0后糊口的主体,“玩”的开支可达他们日常消费的一/三。而文娱的价值就是教会他们“怎么玩”和通过何种载体让他们觉患上“好玩”。九0后声称“我每一天可以吃的有限,穿的有限,花的有限,然而开心必需无穷”的九0后酷爱文娱,这类文娱可以是对于文娱8卦的酷爱、对于糊口压力的发泄、对于社会现象的吐槽、对于自己糊口的弄怪,天大的事儿也能够被他们解读患上极具文娱精神。

　　分析完营销环境以及营销主体,问题来了,面对于“挪动化、碎片化、场景化”的营销环境以及“个性化、社交化、文娱化”的消费主体,对于于企业来讲可如何是好,又该怎么应答?且慢,待本咖为你逐一道来。首先咱们要清楚甚么是互联网营销。美国互联网营销专家Chuck Brymer认为互联网营销的本色就是用最小的投入,准确链接目标顾客,用完善的创意,实现强大的口碑以影响目标群体。

　　这下咱们心里就有数了,面对于“挪动化、碎片化”的营销环境以及“个性化、社交化”的消费主体,同时还必需知足“最小的投入,最精准的链接,最完善的创意”。各位想一想哪一种营销方式可以完善胜任呢?非大数据营销与内容营销不可,大数据营销解决最小投入、最精准链接,而内容营销则以完善的创意实现朋友圈疯狂转发,比如最近流行的“情怀辞职信”则属此样版案例。

　　【摘要】随着时代不断发展，数字化网络媒体开始占据人们的生活，而内容营销顺应此形势开始逐渐成为一种新的营销方法，并以其优势取得了显著的营销效果。本文分析了内容营销的意义及优势，并对其未来发展方向进行了探讨。

　　内容营销是新时代企业在数字网络化平台上利用多种形式如微博、视频、电子杂志、网站等产品或品牌信息，刺激消费者的参与消费欲望提升业务成交率的一种营销模式。媒体及企业在看到内容营销的优势后逐渐转变传统营销策略为内容营销策略。随着网络社交网站对内容营销呈现开放趋势，更大程度的推进了内容营销的发展。

　　虽然内容营销的概念没有一个准确界定，但内容营销有几项显著特征：（1）内容营销的内容具有多样性，企业在制定内容营销策略时首先自主创造出多样性的体现品牌信息的文本或图像及多媒体素材的作品作为企业内容经销的内容。内容营销首先需要内容作为主要信息，以多种载体和表现形式在企业网站及其它各种网站，然后以这种产品介绍及对消费心理引导的信息，对消费者是否购买有推动作用并吸引消费者，在能让消费者发现信息价值的同时主动的去搜索和传播。

　　（2）内容营销属于自发性传播的营销策略，与以往的推送式广告传播的策略不同，内容营销在内容上使消费者了解产品及品牌信息，将消费者想知道内容表达出来，以娱乐有趣的方式降低消费者对产品及品牌的抵触感，并对消费者进行长期的引导。

　　（3）内容营销能以完整的信息价值激发客户参与讨论，充分了解客户需求，让顾客在互动时提出建议使企业有内容调整完善的方向。内容营销是从吸引顾客目光到使顾客对品牌接受并且信赖的价值传递过程，首先营销内容应具有娱乐性，然后在娱乐性的基础上显示品牌价值，让内容营销实施时除了理性的引导说服更注重在沟通时引导顾客情绪，使顾客与企业产生共鸣。

　　内容营销是在本世纪初开始形成，最初时内容营销主要是企业推行自己的个性化市场与顾客沟通发现问题并解决的方案，企业开始建立和经营自身的媒体，以直接接触顾客的方式为顾客量身定做信息方案，来满足消费者的需要和企业的利益。内容营销在发展中学习出版业注重读者、信任用户群的理念以企业或品牌本身作为主要内容创作基础。而近年来推广的内容品牌化也是内容营销的形式之一，创造品牌让消费者以多媒体方式进行分享或传递其内容。品牌化内容与内容营销有着共同的引导服务消费者的目的。

　　新时代下内容营销伴随网络媒体的发展而产生，企业营销界常会把内容营销与社会化媒体相比较，而品牌娱乐化及广告植入也和内容营销有着一些相同之处，使业界对内容营销产生错觉。内容营销与其它营销方式有很多相似之处，但不同的是内容营销的动机本质，内容营销不是直接体现利润，而是注重培养消费者对品牌信任度。内容经销的首要目的是培养消费者的品牌意识，然后使消费者对品牌忠诚度提高，在此基础让消费者主动自发的消费。与消费者沟通和创造可持续发展的价值是内容营销的主要目标。

　　1、内容营销与广告植入的区别与优势有人认为内容营销和植入广告是相同的，内容营销被一些人定义为植入广告的新型表现方式。虽然品牌娱乐化的植入广告也是将品牌信息以娱乐性的方式融入广告中达到营销目的，但是过于重视娱乐性。而内容营销在娱乐性的基础上更大程度的注重体现产品及品牌的价值，内容营销改变了广告的付费媒体方式，将内容直接到企业的自主媒体及公众媒体平台上，更大程度扩展了内容营销的空间，避免了广告可能带来的打扰，使消费者自主发现、搜索，进而达到内容营销目的。

　　社会化媒体和内容营销的部分相同之处在于社会化媒体营销也是注重沟通，与客户建立关系，在社会化媒体平台上投入精力，等待其被分享传播。内容营销离不开社会化媒体，这是社会媒体化营销与内容营销的相同之处，但内容营销的推广和分享不仅仅局限于社会媒体平台，而且将社会媒体作为一个引导点，将消费者的注意力从社会媒体平台引入企业自主品牌网站。内容营销相比较社会媒体营销来讲更注重长久性培养的目的，相比较来讲，内容营销有着更广泛的渠道，及更多的沟通优势。

　　新时代下网站的普及给病毒营销带来了很大空间，因为病毒营销主要目的是将品牌或产品信息传播到更广范围，它的焦点在于人们的转发。而内容营销不借力于这种方式，内容营销将信息扩展范围及内容价值深度和顾客沟通及对品牌的忠诚度作为主要焦点，以有价值的品牌信息使顾客进行自主传播，将和消费者的沟通互动作为辅助方案，将品牌塑造表现于内容上进行营销。

　　近年来，内容营销受到各企业广泛关注使用，取得了较为显著的效果，继而给企业带来了更大效益。如汽车品牌雪佛兰就是数字网络媒体时代其成功实践的代表。一首《老男孩》红遍大江南北，新媒体电影随之点击率上升，这在带动了优酷出品出名的同时，最大受益的则是在系列电影中不断亮相的雪佛兰汽车。雪佛兰汽车在这场内容营销战中，将自己的品牌贯穿到整个电影的故事中，以主角的目标为引导，变成筷子兄弟的梦想奖品。将影片所表达的精神和汽车创意融合在一起。将正能量的人生态度淋漓展现，让观众在接受引导的同时被自然带入营销创意中。雪佛兰的营销视频经由优酷自制剧平台传播，以影院和网站平台的双播方式打破了传统电影植入营销的范畴，并借助互联网病毒营销的力量，以惊人的传播速度将电影的创意带入观看者即消费者心中，在引起受众共鸣的同时，消费者自主讨论转发，理解了电影及营销创意引导，给雪佛兰汽车带来了显著的效益。

　　内容营销在逐步展现其优势时得到了企业界广泛的关注和应用，扩展了内容营销的发展空间，各企业加大了内容营销的投入，使其发展障碍减少，发展更为顺利，以其优于其他营销策略的优势逐渐在营销领域占据更大领地。不管技术如何创新消费者与企业的关系都不会变，发现需求满足需求是营销过程的主要目的，将内容价值提升，让其在新时代下从网站广告搜索等扩展到视频、社会化媒体等方面。用优质的内容拉近消费者与品牌间的距离，让消费者从单一的接受升级到参与品牌的传播理念中，将互联网的优势特性体现到内容营销上。同时，充分了解消费者在接触广告时的反应及购买行为，使内容营销创意更加具有针对性，在网络时代选择精准的投放，加强品牌和消费者的沟通。随着移动信息设备的改进，社会化媒体平台将是内容营销的主要发展阵地，移动设备的应用也将给内容营销提供更广泛的发展空间。

　　总之，作为新时代下营销新领域的内容营销，未来将更大程度的发挥其优势和特性，带来更广泛的应用及效益，它将传统营销策略优点集聚一身，推动了消费者与品牌的关系的构建，使企业的品牌效益实现最大化。

　　①周懿瑾、陈嘉卉，《社会化媒体时代的内容营销概念初探与研究展望》[J].《外国经济与管理》，2013（6）

　　②《挖掘内容营销的无限潜力》[J].《广告大观（综合版）》，2013（6）

　　地方报纸的生存，多数以地方财政或自身的营销理念来推行，因此好的策划才能确保地方报纸的发行量。报纸必须有自己的定位，有自己的办报方针，同时报纸的内容必须要有主题，也就是报纸要有良好的主题营销策略。

　　主题营销是指通过有意识地发掘、利用或创造某种特定主题来实现企业经营目标的一种营销方式。它在原本单纯、枯燥的销售活动中注入一种思想和理念使营销活动由死板的钱与物的交换变为情感的交流，让销售也具有了灵魂。主题营销这个理念在酒店、餐厅、游乐场、旅游业、高校图书馆等经营方面应用甚广。而今将主题营销的概念注入到地方报纸的营销中，使得地方报纸有了另一种营销策略。

　　当今，新媒体日益兴盛，大多数报纸的销量日趋下降，地方报纸更是危机重重。旧有的营销模式已不适合地方报纸的市场生存，多数地方报纸出现财政紧缺。所以，地方报纸亟须发掘新的营销策略，而主题营销理念的引入将给地方报纸的扩大营销带来可能。

　　地方报纸想要真正关注读者，就必须从读者的视角出发，革新办报策略。地方报纸的内容辐射面开始扩大，每个版面设置一个主题，提升内容的丰富性。读者看到报纸的内容千变万化、丰富多样且带有地方特色，读报的兴趣逐渐提升。随着报纸影响力的提升，广告增多，报纸的销售量也提高，鼓励了报纸的经营者，这样良性循环，报纸的经营也能够保证繁荣。主题营销对地方报纸的营销前景可谓功不可没。

　　本文以《锡林郭勒晚报》所刊登的内容和开辟的多个专栏为例，从服务性、本土文化的传播两方面分析地方报纸的主题营销内容。

　　地方报纸的新闻报道以服务读者为主，良好的服务有助于与读者建立稳固的传媒与受众关系，从而使人们习惯于读报，对报纸有兴趣、有感情，久而久之读者就会信赖这份报纸。比如《锡林郭勒晚报》头版主要是刊登一些与老百姓切身利益相关的国家政策和规定，方便百姓办理相关事宜。同时，《百姓故事》《镜像》等版块是传播本土文化和展示本地百姓生活形态的园地，它有一定的趣味性。读者可以根据自身的兴趣选择专栏来阅读，充分享受《锡林郭勒晚报》所提供的新闻服务。寻求正确的导向，是受众的一种客观需求。面对不断变化的客观环境，尤其是在面对复杂环境难以做出决断的时刻，受众需要媒体作出准确判断，同时，地方报纸以独有的权威性给受众一个正确的导向，就是给受众提供了服务。

　　地方报纸要生存，关键是要找到自己的特色，找到一个真正属于自己的独特领域，这个领域就是本土文化。抓住这个“个性”便会特别留意关于本土文化的新闻报道，读者本身对本土文化有一定的了解，再加上自己的想法与报纸的内容进行对比、分析、综合，产生共鸣后，读者读完文章后情感一定会得到升华。地方报纸能够这样在情感上接近读者，读者也会更加依赖这份报纸。

　　由于城市大规模的拆迁改造，致使都市原来的面貌发生巨变。这引发了人们对曾经习惯的环境、历史记忆的怀念。所以，地方报纸开始注重本土文化的传承，加大了对本地域的历史文化和文化内涵的报道。比如对本地政治演进、经济发展、风俗习惯、地理环境、文化底蕴、地方语言等进行的报道。2012年9月6日《锡林郭勒晚报》开辟的《锡林传说》专栏的两篇文章《锡林九曲湾》和《锅盔山》，讲述了关于锡林九曲湾和锅盔山的悠久传说，介绍了这两处旅游景点的地理位置，在宣传草原文化的同时，也促进了当地旅游业的发展。晚报开辟的《老照片》 专栏，再现动荡年代锡盟人的艰苦生活，这是对历史的尊重、怀念和反省。为了弘扬本土文化，晚报还开辟了《锡林纪事》《镜像》等专版。这些专版受到读者欢迎与喜爱后，也凸显了地方报纸“本土文化传播”的主题营销策略。

　　国内目前的电动车一线品牌多达几十种，作为低碳、绿色出行的最佳选择，电动车不仅赢得了三四线城镇居民的喜爱，大中城市的销售量也与日俱增。不同品类的电动车因为营销力度的强弱、市场竞争的冲击和经济环境的变化，在一定时期内销售量经常会出现大幅度的起伏波动。而在所有电动车品牌里，在营销推进的过程中相对比较扎实、稳妥，其市场表现在过去三年内一直保持持续上升的态势。

　　“务实的品性和低调不跟随的个性，决定了小刀电动车采用了稳健的品牌营销策略，”北京众智创想文化发展有限公司执行副总经理张亚宁说道。创想团队助力小刀品牌实现了功能诉求为主的上市期后，进入了充分借势的内容营销阶段。电动车行业的产品特性决定了其市场版图异常广阔，主流消费人群分布于三四线乃至农村地区，品牌传播操作复杂程度和难度都高于北上广等一线城市。在消费者心智仍有空间的三四线市场，会采用传统线上传播方式为主，确立品牌认知和偏好。同时为了节约成本而又加强口碑的效应及传播覆盖面，在硬广之外，辅助以借助明星、影视剧、娱乐焦点、社会热点为载体的整合娱乐营销。小刀电动车的整合娱乐营销思路是：以全国全阶层的高认知度明星代言为核心，围绕三四线市场的主体消费者，选择代言人，并操盘影视娱乐营销，展开该市场注意力的核心资源——国产热门电视剧的品牌深度植入营销。在传播延展上，主打基于草根受众的口碑营销，围绕整合营销的主题立体渗透城镇领域。

　　在代言明星的选择方面，“企业主偏好”往往是沟通和磨合的一个难关。代言人的选择一方面是尊重广告主基于市场了解的“主观”，另一方面是基于客观数据的分析，包含代言人的全国的影响力、圈内的知名度、与品牌的契合度、性价比、延伸空间。首先进行上述五个方面的逐条筛选，其次是代言人后期营销方式的配合，例如明星本身是否具备时效、势能和借势方面的价值。以客户的定位为基础，深度分析和“预测”客户和代言人之间的相关性，通过专业的评估体系，最后甚至通过测试来辅助决策。小刀电动车是品质扎实的定位，对于务实的品牌，明星的名气大小不作为最重要的考量指标，而是与品牌之间找到最佳吻合点，李冰冰属于“低调高等级”，包括高品质作品，与小刀的品质感、精品务实的文化非常吻合。从明星的自我定位来讲，李冰冰深入人心的形象是环保大使，而小刀本身就是低碳行业代表，也是难得的契合点。

　　此外，小刀电动车植入由华录百纳出品宋丹丹主演的2014开年大戏《美丽契约》，目的在于能够通过热门影视中的话题口碑、隐性代言、示范引领，覆盖和影响更多的三四线受众，获得更多的品牌提及，以起到硬广告达不到的信赖作用。在市场策略的选择上，选择全国四家一线卫视，与赵本山的“乡村爱情”同期播出，号称“赵本山VS宋丹丹，《乡爱7》VS《美丽契约》”，也是一种话题性的市场呼应战略。

　　张亚宁表示，小刀电动车在电视剧的内容营销上实现了复合化运作。与单纯的影视剧植入不同的是，小刀在《美丽契约》中设计了非常巧妙的深度植入，真正实现了线上、线下的结合，将一年后小刀电动车的活动提前考量，把小刀官网活动二维码信息嵌入到戏中，为官方活动做了预埋，到时荧屏和官网就产生了互动。这与传统、简单的品牌道具植入形成鲜明的反差对比，产生了颠覆性的效果。首先，内容营销的提前量实现“穿越”；其次，用深度植入的方式体现企业配合宣传的延伸性，从而实现营销创新。还有更深度的搭载，《美丽契约》之名也没有放过，企业将拟推出“美丽之约”产品线，从而实现将长期在线的电视剧的内容点与产品线形成有效契合，达成真正的复合作用。内容营销、娱乐营销最怕是一锤子买卖，开辟出在市场营销中载体与企业相辅相成的创新营销方式才是正道。

　　除了电视剧方面的“曝光”，在媒体多元化的时代，视频网站上形成长尾化的点击更是极具价值，会实现话题的强化、重叠和二次延伸炒作。

　　众智创想对其自身的定位是娱乐营销和跨屏视频营销的复合型传播机构，就其本质而言，二者同属“一条战线”。

　　娱乐营销对视频内容而言，是嵌入商业或平台信息，嵌入之后，制作完成，进而在传播载体的搭载方面，通过电视和网络两大平台，形成网和动。

　　电视剧播出或视频上线的时间几乎同步，呈现出的效果是通过媒体的传播效应实现企业或者广告主品牌和产品传播的叠加效应，影视剧内容中涵盖产品信息之后，内容的上线又帮助品牌实现了集约化传播方式，网动的方式可以强化用户群对于品牌的认知度。

　　众智创想更多的是将自身定位在长视频（内容）上，使用娱乐营销的方式将产品和品牌传播在内容中得以实现，内容生成之后在网络上形成有效的接触界面；辅之以传统广告平台上的宣传，达成“传播三明治”，运用多层次的平台同步助推传播，效果最大化。

　　在娱乐至上的年代，广告主对于娱乐营销“蠢蠢欲动”，众智创想娱乐营销副总经理李文滔认为，广告主在认识娱乐营销传播环境的时候，需要采取理性的态度。娱乐营销必然需要搭载一定的媒介平台，当跨媒体平台传播与移动媒体传播形成完美整合的时候，也是娱乐营销从内容到传播进入一种巅峰状态的时候。

　　以往传统媒体如电视台等一家独大的时代已经一去不复返，在传播通道已然多元化的今天，内容迎来了其至高无上的地位。抓住了内容，也就抓住了多屏的传播通道，借势内容展开产品或者品牌营销成为高性价比的“广告投放”。

　　自商品交易产生以来，实体店就伴随着经济的发展延续至今。实体店具有体验真实、客流稳定等诸多优点。但在市场经济为主导的今天，产品的大范围开发需要投入大量人力、物力成本。长期的投入和各地市场环境的差异都为产品市场开发增加了诸多不确定风险因素和难度。而在这一花费中实体店面维护涉及的人力、租金等成本就占据了相当大的一笔开支。文化遗产的开发无论从横向的门类开发还是纵向的深度开发，再到最终的商业模式，都还出于相当不成熟的地步，如果贸然投入大量资金和人力成本，势必也将面临着很大的危险。

　　目前诸多现行营销渠道一大特点是形式的多样化，企业可以采用电视、报纸、广播、各类户外广告、电子显示屏进行营销，最大程度的扩大的受众的覆盖范围。然而B2C的传播模式以及自身固有的缺陷限制了这些营销手段营销效果的进一步提升。

　　1.灵活性差。受地理位置和时间要素影响，传统广告投放形式决定了目标群体只有在特定时间和特定地点才能接收到广告，不具备宣传推广的随时随地性。而广告从推送到目标群体接收也需要一定的时间间隔。

　　2.互动性差。传统营销往往是单向传播的，目标群体往往也是被动地接受广告，从而缺乏目标群体的反馈和互动，削弱营销效果。

　　3.针对性差。传统营销渠道属于一对多的营销模式。这种模式决定了其传播的笼统性，不能更好地细分受众群体，更有针对性的进行营销传播。

　　4.成本高昂。传统营销渠道资源位有限、成本投入高，长期维护需要投入大量的人力物力。高额的费用最终还是要转嫁到消费者身上，从而使产品丧失价格优势。同时营销的高成本也势必将占用研发资金，不利于产品的不断研发更新。

　　文化遗产蕴含巨大的精神价值，其内容范围涉及美学、艺术、哲学、人伦等各个领域。但现阶段整个社会对文化遗产的认知和利用还停留在比较低的水平。

　　教育方面，中国古代传统文化教育在现行教育体系框架内所占比例已被压缩到历史最低水平。这也直接导致了国民对传统文化进而对文化遗产意识的淡薄。

　　目前对文化遗产知识的推广主要停留在学校教育、图书馆教育、知识讲座等传统方式上，缺乏多样化的渠道和形式让大众更容易地接触到文化遗产知识。

　　现阶段我国在文化产品的推广营销上缺乏连贯有效的推动模式。营销渠道的固化，手段的落后导致文化遗产开发上没能产生一系列引发广泛社会效应的文化产品，营销效果微弱。

　　以安徽省歙县为例，作为古徽州一府六县之一的歙县，继承了古徽州绚烂的文化遗产，具备相当雄厚的文化资源实力。但近现代以来，受财政、行业行情等多方面影响，歙县在文化遗产在营销上一直处于比较落后和被动的境地，文化产品市场营销成效低微，最终影响整个行业的持续发展。

　　综上所述，在文化遗产式微的背景下，现有的渠道已经不能满足文化遗产开发的需求。文化遗产的营销需要更加有效的模式创新。对此本文针对现有渠道营销模弊病以及当前营销传播领域最新动态提出文化遗产开发的新型思路――“电子商务+社会化营销模式”探究。

　　随着我国网络技术普及率的日益提高，通过网络进行购物、交易、支付等的电子商务新模式发展迅速。电子商务凭借其低成本、高效率的优势，不但受到普通消费者的青睐，还有效促进中小企业寻找商机、赢得市场，已成为我国转变发展方式、优化产业结构的重要动力。

　　“十一五”以来，我国电子商务行业发展迅猛，产业规模迅速扩大，电子商务信息、交易和技术等服务企业不断涌现。2011年我国电子商务交易总额达到5.88万亿元，其中中小企业电子商务交易额达到3.21万亿元。2012年中国电子商务市场交易额突破8万亿元，同比增长31.7%，其中跨境电子商务成为新的发展热点。2013年中国电子商务市场交易规模达到9.9万亿元，同比增长21.3%。

　　近年来，政府相关部门围绕促进发展网络购物、网上交易和支付服务出台了一系列政策、规章与标准规范，为构建适合我国国情和发展规律的电子商务政策法制环境做出了积极探索。预计到2015年，我国规模以上企业应用电子商务比率将达80%以上；网络零售额相当于社会消费品零售总额的9%以上。[3]

　　电子商务的一大特点是不受时间、地域、渠道、实体成本的限制，可以将主要精力放在产品的研发、营销环节。这些特性对包括文化遗产在内的一系列传统事物的开发具有颠覆性的意义。从而真正实现以产品为中心和商品的无障碍交易流通。

　　以京东、淘宝、亚马逊等主流电子商务购物平台为例，其产品类目和数量达到了任何一家实体商场所远不能比拟的程度。极度丰富的产品门类，方便的检索、不受时间和地域限制、全国标准化服务体验无论从效率、效益、购物体验上都得到了空前的提升。

　　网络多媒体迅速发展的背景下，对产品尤其是以非物质文化遗产为代表的无形产品的展示提供了极好的形式。也在很大程度上降低了与实体店真实体验的差距。相信伴随多媒体技术的发展，将为产品的展现提供更好的形式，不断提升顾客的购物体验。

　　作为一体化商务平台，电子商务平台可以集合产品的研发、展示、售前、交易、售后等整个链条功能文化营销的主要内容范例6篇，打造购物流程一体化服务。方便顾客购物全程服务，大大提高顾客购物体验。与此同时，从整体上提高了整个运营链条的协调性和高效率。

　　不久的将来将是大数据营销的时代，电子商务平台可对顾客进入平台前后的一系列行为习惯进行数据记录，通过数据计算为产品的研发、营销策略的制定等一系列行为提供数据基础，从而提高营销的针对性和效果。目前电子商务领域的阿里巴巴、亚马逊等都在大数据运算上取得了可喜的成就，真正实现了对顾客消费行为习惯的全程跟踪。而电子商务平台成为了数据时代的绝佳入口。

　　继互联网经济后电子商务正逐步进入移动互联网时代，移动商务成为时代新宠。作为移动手机网的主要入口――手机与消费者的紧密性进一步促进了数据的深度挖掘。更重要的是移动商务带来了购物形式和体验的新变革。购物从根本意义上摆脱了时间、地域的限制。正如手机淘宝移动购物端所宣传的口号“随时随地，想淘就淘”。移动互联网为电子商务提供了更加广阔的发展平台。

　　近几年，文化遗产的数字化开发成为业界热点。通过建立文化遗产数据库、数字博物馆、门户网站等多种形式对文化遗产进行有效记录备份，对文化遗产的保护和再开发提供数据基础。一时间上至国家机关部门下至地方民间组织，文化遗产数字化建设如雨后春笋般出现。

　　以“中国非物质文化遗产名录数据库系统”为例，该数据系统采用网站的形式，以遗产类别、地域分布、传承人、遗产展现形式等多种方式为分类依据对我国非物质文化遗产进行了系统记载展现。一系列数据库的建设为文化遗产数字化的进一步深化和开发提供了很好的基础和借鉴。[1]

　　社会化媒体营销就是利用社会化网络，在线社区，博客，百科或者其他互联网协作平台媒体来进行营销，销售，公共关系和客户服务维护开拓的一种方式。在我国，一般社会化媒体营销工具主要包括微博、微信、空间、博客、社区、论坛等。

　　在社会化背景下，社会化媒体营销改并重新定义了商家与顾客之间的关系以及营销的概念。 社交媒体最大限度的拉近了商家与顾客之间的距离。整个营销的完成由原来以曝光、传递信息为主转化为以互动、分享内容为主，最终由商家和顾客共同完成。而营销的手段也发生了翻天覆地的变化，并因此催生出许多新的营销名词，诸如口碑营销、病毒营销、事件营销、粉丝经济等。

　　就社交媒体属性而言：社会化媒体具有强关系属性、强互动性、高度共享性等特点。同时因为成本低、定位准确、传播速度快、影响大等明显优势，已经被越来越多的企业和组织机构关注与应用。诸如手机领域的苹果、魅族、小米等都是典型的案例。

　　小米手机自2011年开始发售以来就以井喷式的增长速度取得了令整个手机行业惊叹的成绩。2014年1月2日，据小米科技董事长雷军在内部邮件中公布的一组数据显示，小米在2013年总计售出了1870万部手机，增长160%；含税收入316亿元，增长150%。在经过了连续几年高达4倍的估值增幅后，2013年小米获得百亿估值，并成为中国极具号召力的企业之一。 综合分析小米“神话”不难发现。小米的成功除了超高的性价比、市场时机的把握等条件外，独特的营销模式成为小米成功的制胜法宝（下文简称“小米模式”）。

　　“小米模式”是“电子商务+社会化媒体营销”的典型代表。从整个平台架构来看，小米采取了官方网站+微博+微信+QQ空间的组合模式。从平台性质和功能角度分析：官方网站主要充当了产品的电子商务平台，承载了小米手机的展示、购买、客服整个环节。最大限度的降低了产品运营成本，提升了运营效率。而微博、微信、QQ空间以及官方网站的米粉论坛则以社交门户的身份走在小米与客户关系营销的第一线。灵活的社交营销策略达到了整体效益的提升，将“小米模式”发挥到了极致。

　　1.高效的传播速度。网络的便捷性使小米相关信息的、策略的调整能够在第一时间传达到消费者面前，大大节省了时间成本，提高了营销的灵活性和主动性。

　　2.强互动性。以新浪微博为主，小米拥有强大的媒体运营团队，随时与粉丝进行互动。内容涉及问题解答、产品调研、信息等与产品和消费者关系紧密的领域，增强粉丝的活跃度和强粘粘附性。

　　3.随时随地贴合式传播。移动互联网成为社交媒体的主要阵地之一，而手机成为人们随身必带、关系最为紧密的工具之一，这就为信息的随时和随地传递提供了最好的保障。

　　4.低成本。社交媒体的互联网传播形式最大成都的节约了传统营销所难以避免的人力、物力投入，将营销成本压缩到最低。

　　社会化媒体营销不是简单的对社交媒体的应用，更需把握社会化营销的精髓，具备社会化营销的思维。小米团队在利用社交媒体特性的基础上，通过饥饿营销、口碑营销、病毒营销、事件营销进行宣传，极大地提升了小米手机的社会影响力和对用户的影响力。

　　结合前文所述我国文化遗产开发所遇到的成本高、风险大、社会关注度低等一系列问题，小米手机高效、低成本、社会化的营销模式无疑为这一系列问题的解决提供了很好的借鉴。结合文化遗产的自身特性，对小米模式加以调整进行运用，这无疑是文化遗产开发模式一次很有意义的探索。小米模式不仅仅对文化遗产，对整个传统行业营销模式的转变升级都有积极的借鉴作用。

　　如图1所示，社交媒体、商务平台、文化遗产企业、消费者之间相互作用和支持，从而形成了闭合完善的营销系统。

　　建立独立官方网站处理产品交易、客户服务等事务。与此同时在天猫、京东、亚马逊等平台开设官方旗舰店，充分利用全网商务平台，促进文化遗产产品交易。与此同时，在PC端和手机端两条线路同步搭建购物综合平台，充分渗透购物空间。

　　建立微博、微信、QQ公众账号，同时在官方网站嵌入粉丝交流社区论坛或入口，全网络与客户进行互动交流。

　　（1）微博偏媒体属性，内容推送上具有实时性强的特点，受众形态上强兴趣圈、弱关系圈，能产生比较大的社会效应。因此作为官方信息平台和粉丝互动平台。

　　（2）微信具有较强的沟通属性，内容的可读性和营销效果比较明显，受众群体主要集中在朋友圈，私密性比较高，具有强关系性的特点，综合起来比较适合小圈子进行交流。因此作为客服平台进行客户维护，同时辅以优质内容保持客户粘度。

　　（3）QQ空间与微信类似，内容的可读性和营销效果比较明显，但互动性和开放性较强一些，私密性相较弱些，因此可以作为推广平台和内容营销平台进行运作。

　　（4）官方论坛、社区则主要通过优质内容帖、回复、互动的形式，满足用户产品使用过程中的信息需求。

　　社交媒体一直处于不断的变化当中，新旧媒体的交替、同一社交媒体功能的演进变化都的不无不影响着营销，促使营销策略的及时跟进。但值得肯定的是伴随着社交工具功能的深入挖掘以及手机移动互联网新趋势的进一步发展，社交网络势必将渗透消费生活的c滴，与消费者贴合的越来越紧密。

　　文化遗产相关产品的消费具有很强的内容性，产品内涵的了解的深浅与否对产品交易的完成具有很大的影响作用。因此在官方网站和社交媒体建设过程中，内容建设将作为重中之重进行投入。通过内容推送、用户自主分享、文化活动等多种形式构建内容讨论学习社区，为产品的营销提供文化内容支撑。现在已存在的淘宝微淘、豆瓣东西都是很好的借鉴范例。

　　以创新商务网站“爱定客”为例，爱定客改变传统的先生产后销售的模式，采取顾客定制再生产的方式开拓新的市场，实现生产销售的B2C模式向C2B模式的转变。在销售产品的同时爱定客为产品设计研发者提品展示平台，并担任起产品生产的任务，而产品内容的创造者则以佣金的形式获得收入。通过电子商务平台，重新定义了顾客、销售者、生产者的地位和关系[4]。

　　这一模式在文化遗产弱开发、弱推广营销、沟通不畅的疑难困境下，无疑对文化遗产的开发具有很大的启发。

　　综上所述，电子商务与社交媒体营销的紧密结合，互相分工，试图系统打造一种高效率、多功能、强互动、针对性、低成本的营销新方式。

　　电子商务和社会化营销作为时展的产物和大趋势已经在商务和营销领域发挥着不可替代甚至是颠覆的作用，而结合文化遗产开发水平式微的现状，本论文所提出的“电子商务+社交媒体”营销模式无疑是挽救和振兴文化遗产的一条有效探索路径。

　　第一，作为整个营销活动的主体，文化产品研发水平的高低直接影响到后续营销环节的进行，在这一环节还需从政策、机制多方面进一步加强。

　　第二，文化产品与“小米手机”在商品属性和消费需求上还是存在很大差别的，出于这种差异，营销模式各个环节展开进行时的可操作性以及效果是否能够保障还有待进一步证实。

　　换一个层面，就整个经济形势而言，本模式不仅仅局限于文化遗产领域开发，同时对具有相关问题的传统行业营销模式创新和升级都具有积极的指导作用和借鉴意义。

　　[1]沈莹.浅谈依据互联网有效利用非物质文化遗产数据库资源[J].消费导刊，2008（5）：202-203

　　[2]邓璐楠.社会化媒体发展背景下的小米手机营销策略研究[J].华东理工大学商学院，2013

　　还有一种营销秘密武器快被人遗忘了，这就是电子书营销，为什么在今天重新提起电子营销呢？因为在社会化媒体兴起、内容营销主宰的时代，电子书营销的优势变得越来越明显。

　　首先说一下我以为的互联网营销的架构，再来看看电子书营销在这个架构总处于什么样的地位。互联网营销形式多样但是万变不离其宗的是内容，不同的营销方式的平台改变的只是信息的传播路径和传播方式。

　　互联网的营销的本质是内容营销。那么，反过来可以这样理解互联网营销，互联网营销最本质的东西就是用目标用户群体所希望和乐于接受的传播方式去传达你的内容，利用投其所好的内容来吸引目标用户群体对你的产品或者服务的关注，即是让目标用户群和你建立关系，建立关系之后就要不断的巩固这种关系，让这种关系不断升华，这就需要你通入足够的感情。总体来说就是找对人、说对话、建立关系、融入感情。

　　互联网内容营销，一是要让内容或者有用或者有趣！电子书营销两者兼备，具体来看：

　　电子书营销让内容更有用。电子书营销主要的肯定是内容，而内容正是互联网营销的本质，在SEO中都说“内容为王”。在日益纷扰的碎片化时代以及新媒体语境下，一切营销性质的素材和活动都存在“内容化”的需求。

　　企业做营销需要各种的内容来传达信息，企业的营销内容也会变得越来越碎片化。书籍是承载内容的最好的方式，电子书的作用就体现在这里，把企业的内容营销的内容通过电子书的方式整合，不仅形成内容的二次传播能，而且还能更好的充分利用现有的内容资源。这样电子书营销在整个的营销的体系中处在整体统筹的作用。

　　还是说电子书营销的实用性。企业营销部门的掌握企业所在行业的内容，完全可以建立一本行业内权威指南性质的电子书，电子书的内容或是能供同行借鉴参考，或是或是能解决企业产品所在行业用户的痛点需求。然后通过SEO、微信公众号等方式将电子书内容推广出去，这样企业就能在行业内逐渐树立起权威，内容公关营销效果就会慢慢凸显。

　　电子书营销可以让内容营销变得更有趣，更有人情味。社会化媒体袭来，互联网人群的媒体接触习惯已经彻底改变，社交媒体让受众可以主宰媒体。网友没人爱听你讲什么大道理，品牌企业不要再幻想对受众输出什么高大上的理念、传递什么崇高的目标。

　　相反每一个人都喜欢听小故事。在新媒体的环境里，网民有了越来越多的自主权，网民自己当家做主，这样网民个体意识不断唤醒。电子书讲故事要充分洞察受众的特点，用爱、性感、攀比、同情、愤青、温馨、猎奇以及家国情怀等各种来讲故事.将产品或者公司的核心理念融入其中，同过电子书的方式传播，比平面广告更自由更便宜；比电子邮件营销更精准；比广告联盟更有效；比软文，活动等更具生命力。